Korzystasz z usług biura podróży? Sprawdź, na co zwrócić uwagę i jakie prawa ci przysługują
To loteria. Albo będziemy mieli szczęście i uda nam się wyjechać na urlop marzeń, albo spędzimy wolny czas poirytowani, bo hotel nie wygląda jak na zdjęciach z katalogu, a zamiast regionalnych potraw - na talerzach polskie pomidory i konserwy z puszki.
Na co powinniśmy zwrócić uwagę wybierając ofertę w biurze podróży?
– mówi Dariusz Kalemba, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Wodzisławiu. Podstawowa zasada: czytajmy umowy!
Reklamować można każdy punkt umowy. Ale też szczegóły z oferty i katalogu są jej częścią, więc i odstępstwa od zawartych tam informacji można reklamować. Jeśli jesteśmy niezadowoleni z pobytu, po powrocie musimy zgłosić ten fakt organizatorowi wyjazdu. Najlepiej na piśmie:
Szanse na pozytywne rozpatrzenie reklamacji są bardzo różne. Zanim wyjedziemy na wakacje możemy sprawdzić sytuację finansową wybranego biura podróży w Krajowym Rejestrze Długów. Swój ranking prowadzi też Śląska Organizacja Turystyczna, ale nie znajdują się na tej liście wszystkie firmy.
