Ponad 160 reklamacji na bilet elektroniczny MZK
165 osób złożyło reklamację związane z działaniem biletu elektronicznego w autobusach MZK. W ponad stu przypadkach błędnie naliczono koszty przejazdu.
Najwyższa kwota reklamacji to ponad 13 złotych, najniższa – 20 groszy. W Międzygminnym Związku Komunikacyjnym, który obsługuje większość gmin w regionie, podliczyli, że łączna kwota niesłusznie naliczonych opłat za przejazd autobusem to niecałe pół tysiąca złotych.
Ustalono, że wadliwy jest jeden z modułów rozliczających przejazdy na trasach, na których jest dużo przystanków, testowany jest w 24 autobusach. Firma z Mielca odpowiedzialna za wdrożenie tego systemu została zobligowana do usunięcia usterki najpóźniej do 20 października.
Dodajmy, że do tej pory wykonano około 700 tysięcy operacji na wszystkich e-kartach, w MZK wydano ich w sumie 60 tysięcy.
