Radio 90 logo

MUZYKA WYBRANA DLA CIEBIE • Cieszyn 95.2 fm • Rybnik 90 fm Słuchaj Online Facebook YouTube Instagram

ZUS czynny 24/7… dzięki zusomatom. Urządzenie stanęło także w Rybniku

Facebook Twitter

Od kilku dni, przy wejściach do budynków Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, stoją Zusomaty. To urządzenia, które przez całą dobę mogą odbierać nasze dokumenty. Wykorzystanie ich przez klientów instytucji ma zmniejszyć kolejki. Jednak czy mieszkańcy darzą zaufaniem Zusomaty, na które wydano wiele milionów złotych?

Miały ułatwić i usprawnić załatwianie formalności w ZUS-ie. Czy jednak spełnią swoją rolę? Na razie trudno to stwierdzić, ponieważ mieszkańcy, jak sami przyznają, mimo dużej straty czasu, wolą poczekać w kolejkach niż skorzystać z urządzenia:

Być może potrzeba czasu, by mieszkańcy przekonali się do korzystania z zusomatu. Podobnie twierdzi również Beata Kopczyńska rzecznik rybnickiego ZUS-u, z którą rozmawiał Arkadiusz Żabka:

Zdajemy sobie sprawę, że do tego trzeba się przyzwyczaić, że tego trzeba się nauczyć. Urządzenie nie jest skomplikowane, ponieważ wszystko można odczytać na ekranie: co i jak mamy tutaj, jak przygotować dokument, gdzie należy go włożyć, pojawi się informacja, że złożyliśmy ten dokument. Otrzymamy takie właśnie potwierdzenie, że złożyliśmy wszystko. Także może nie będzie to skomplikowane, nie trzeba się go bać. Wystarczy podejść, przeczytać.

Radio 90: Petenci zwracają uwagę na to, że osobisty kontakt powoduje, iż dokument od razu jest weryfikowany…

Rzeczywiście, zgadza się, że tutaj bezpośrednio na sali obsługi klienta można zapytać pracownika, co jeszcze trzeba zmienić, co jest źle i na przykład pracownik może zwrócić uwagę, że gdzieś brakuje podpisu itp. Natomiast jeśli okaże się, że dokument złożony w zusomacie ma jakieś błędy, to my oczywiście będziemy się kontaktować z petentem.

Wyposażenie ZUS-u w zusomaty kosztowało 12,5 mln złotych. 85% tej kwoty to unijna dotacja.

Najnowsze

R E K L A M A

Polecamy dzisiaj

Jak mija dzień? Sprawdź najważniejsze wiadomości z 28 marca 2024