Karta EKUZ: w Cieszynie jej nie wyrobisz. NFZ zamyka placówkę
Złe wiadomości dla mieszkańców Cieszyna i okolic. Punktu Obsługi Klientów NFZ w Cieszynie zostanie zamknięty. Placówka przy ulicy Bobreckiej 8 będzie działała tylko do najbliższego czwartku (14.08).
Szacowany czas czytania: 02:37
Karta EKUZ – NFZ zamyka placówkę w Cieszynie
Dlaczego zdecydowano o jej likwidacji? Mówi rzecznik prasowy śląskiego oddziału NFZ, Rafał Razik.
Rafał Razik: Nasz punkt w Cieszynie on nie do końca pędzał warunki, które są wymagane ze względu na różne ustawy, ze względu na dostęp dla osób niepełnosprawnych. Niestety nie udało się nam znaleźć takiego punktu, miejsca, gdzie te osoby miałyby dostęp taki w stu procentach. Rozmowy były i naprawdę było duże ze strony starostwa zaangażowania. No niestety, nie udało się takiego punktu nam znaleźć, który by spełniał nasze wymagania. Liczba osób, które korzystały z punktu obsługi klientów, też się zmniejszyła. W związku z tym została podjęta taka, a nie inna decyzja.
Rafał Razik podkreśla, że o likwidacji punktu nie decydowały względy oszczędnościowe a jedynie sprawy lokalowe. W Punkcie Obsługi Klientów w Cieszynie możliwe jest na przykład wyrobienie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ). Jak po zamknięciu placówki petenci z Cieszyna i okolic będą mogli to zrobić?
Rafał Razik: Dużo spraw możemy obecnie załatwić poprzez internet, załatwić telefonicznie, tak że de facto nie ma takiej potrzeby korzystania z bezpośredniego kontaktu z punktami obsługi klientów. Możemy kartę EKUZ wyrobić poprzez IKP, złożyć wniosek przez IKP. Możemy również inne sprawy załatwić poprzez Telefoniczną Informację Pacjenta, która jest czynna całodobowo, bezpłatny numer 800 190 590. W związku z tym te usługi, które do tej pory oferowaliśmy naszym klientom, one są również dostępne właśnie w wersji cyfrowej, w wersji takiej zdalnej.
Jeżeli petenci będą mimo wszystko potrzebowali osobistej wizyty w Punkcie Obsługi Klientów NFZ, będą musieli udać się do najbliżej położonych tego typu placówek w Bielsku-Białej, Jastrzębiu czy Katowicach. Powtórzmy, punkt w Cieszynie będzie działał tylko do tego czwartku.
Jak informuje śląski oddział NFZ:
Od 18 sierpnia 2025 r. zapraszamy do innych placówek, w tym najbliżej położonych:
Punktu Obsługi Klientów w Jastrzębiu-Zdroju
44-335 Jastrzębie-Zdrój, ul. Harcerska 9
w godzinach 8:00–16:00 od poniedziałku do piątku
Delegatury Śląskiego OW NFZ w Bielsku-Białej
43-400 Bielsko-Biała, ul. Karpacka 24
Sali Obsługi Klientów Śląskiego OW NFZ w Katowicach
40-844 Katowice, ul. Stanisława Kossutha 13
Godziny obsługi pacjentów: w dni robocze
poniedziałek – 8:00 – 18:00
wtorek – 8:00 – 16:00
środa – 8:00 – 16:00
czwartek – 8:00 – 16:00
piątek – 8:00 – 16:00
Sprawę można załatwić:
- telefonicznie – dzwoniąc na bezpłatną, całodobową Telefoniczną Informację Pacjenta – tel. 800 190 590,
- korespondencyjnie pisząc pismo na adres: Narodowy Fundusz Zdrowia, Śląski Oddział Wojewódzki w Katowicach, ul. Stanisława Kossutha 13, 40-844 Katowice,
lub maila na adres: kancelaria@nfz-katowice.pl, - telefonicznie dzwoniąc pod numery telefonów wskazane na stronie: www.nfz-katowice.pl,
- umawiając się na rozmowę z e-doradcą: e-Doradca (nfz.gov.pl).
Czytaj także: