Polowanie na parkingach. Słuchacze Radia 90 alarmują
"Czy tak powinno wyglądać zarządzanie parkingiem?" - pytają retorycznie nasi słuchacze. W ostatnich dniach rozdzwoniły się telefony do naszej redakcji.
Dzwonią klienci sklepów centrum handlowego przy ulicy Kotucza w Rybniku, którzy za wycieraczkami swoich samochodów znaleźli wezwania do zapłaty za niepobranie biletu parkingowego. Ich zdaniem, niesłuszne. To głos jednego z nich, ale do takich sytuacji dochodzi w wielu miejscach regionu:
Człowiek idzie do parkomatu, to kwestia kilku minut, wraca i już ma mandat.
Wątpliwości naszego słuchacza budzą także kontrolerzy na parkingu:
Powiatowy rzecznik praw konsumenta w Rybniku Joanna Appel potwierdza, że zgłoszeń w takich sprawach, dotyczących tego parkingu jest coraz więcej.
Joanna Appel: W ostatnim czasie faktycznie można zauważyć wpływ takich spraw, wnioski te dotyczą wezwania do wniesienia opłaty dodatkowej, jakie klienci otrzymują. To na chwilę obecną około 20 wniosków. Konsumenci skarżą się, że nie zdążą dojść do parkomatu i z powrotem do samochodu, a już to wezwanie do zapłaty jest za wycieraczką przedniej szyby.
Powiatowy rzecznik praw konsumenta w Rybniku Joanna Appel
Odwołania, które za pomocą strony internetowej złożyli do firmy zarządzającej parkingiem przy Kotucza nasi słuchacze nie przynoszą efektu. Co zatem zrobić?
Joanna Appel: Złożyć reklamację na stronie internetowej zarządcy parkingu, jeżeli nie zostanie to rozpatrzone pozytywnie, można zgłosić się do rzecznika. Ważne, żeby przejść ten proces reklamacyjny, posiadać bilety parkingowy oraz wezwanie do opłaty dodatkowej, zgłoszenie reklamacyjne oraz odpowiedź zarządcy. Dobrze też mieć paragon, bo zdarza się, że klienci gdzieś coś zgubili, a muszą udowodnić, że w tym czasie przebywali na zakupach w centrum handlowym.
Czy można zaradzić tej sytuacji? Joanna Apple zapowiada interwencję u zarządcy parkingu.
Joanna Appel: Ze względu na to, że przez ostatnie dwa tygodnie nastąpił zwiększony wpływ takich wniosków, rzecznik rozważa, by wystąpić do właściciela i zarządcy parkingu, aby coś zmienić. Np. postawić szlaban wjazdowy i od razu pobierać bilet, lepiej oznakować parkomaty oraz by obsługa parkingu była zauważalna, miała kamizelki czy w jakiś inny sposób się wyróżniała.
Dodajmy, że z zarządcą parkingu nie udało się nam skontaktować. To firma z północnej Polski. Telefoniczna sekretarka po wybraniu różnych opcji ostatecznie kieruje dzwoniącego do formularza, na którym można złożyć odwołanie. A dodajmy, że opłata za brak biletu parkingowego to w tym miejscu 120 złotych, po czterech dniach wzrasta do 170 złotych.
Trzeba uważać w tym miejscu, a jeżeli spotkała was podobna sytuacja i wasze odwołania nie przynoszą skutku zwróćcie się o pomoc do powiatowego rzecznika praw konsumenta. Kilku osobom w Rybniku udało się już pomóc.
Namiary na rzeczników w naszym regionie:
Powiatowy rzecznik praw konsumenta w Rybniku
- Starostwo Powiatowe, 44 – 200 Rybnik ul. 3 maja 31
- tel.: 32 41 613 35
- e-mail: [email protected]
Powiatowy rzecznik praw konsumenta w Cieszynie
- Starostwo Powiatowe w Cieszynie, ul. Bobrecka 29 43-400 Cieszyn
- tel.: 33 4777311
- e-mail: [email protected]
Powiatowy rzecznik praw konsumenta w Wodzisławiu Śląskim
- Starostwo Powiatowe w Wodzisławiu ul. Pszowska 92a 44-300 Wodzisław Śląski
- tel.: 32 453 99 62
- e-mail: [email protected]
Powiatowy rzecznik praw konsumenta w Raciborzu
- Starostwo Powiatowe w Raciborzu, Placu Stefana Okrzei 4
- tel.: 32 45 97 322
- e-mail: [email protected]
Miejski rzecznik praw konsumenta w Jastrzębiu- Zdroju
- Urząd Miasta Jastrzębia-Zdrój al. Józefa Piłsudskiego 60 44-335 Jastrzębie-Zdrój
- tel.: 32 4785 351, 32 4785 157
- e-mail: [email protected]
Miejski rzecznik praw konsumenta w Żorach
- Urząd Miasta ul. Rynek 9 44-240 Żory
- tel.: 32 43 48 158 lub 532 083 599,
- e-mail: [email protected]
Wokół Ciebie dzieją się rzeczy ważne lub zabawne?
Nakręciłeś ciekawy film, zrobiłeś dobre zdjęcie?
Interesuje nas wszystko, co interesuje Ciebie i co dla Ciebie jest ważne.
Napisz do nas TUTAJ!
