Rybniczanka skarży się na pracę rybnickiego punktu ,,Czyste Powietrze”
Czwarta edycja rankingu programu „Czyste Powietrze” kolejny raz pokazuje, że największą liczbę wniosków złożono w Rybniku. W czwartym kwartale 2021 roku było ich aż 806. Tymczasem zdarzają się skargi na pracę rybnickiego punktu.
Szacowany czas czytania: 03:10
Nasza słuchaczka skarży się na pracę rybnickiego punktu,, Czyste Powietrze”. Jej zdaniem wnioski weryfikowane przez taki sam punkt w Katowicach wymagają poprawy. W efekcie wydłuża się czas oczekiwania na pieniądze:
Chcąc uniknąć przedłużania i migrowania tych dokumentów, postanowiłam sprawdzić komplet swoich dokumentów najpierw skompletowanych w punkcie konsultacyjnym na Rudzkiej, pani powiedziała, że wniosek jest kompletny, nie ma poprawek, nic nie trzeba nanosić i nadaje się do wysłania, przy czym okazało się, że otrzymałam telefon z Katowic, że absolutnie tak nie jest, są poprawki i trzeba nanieść inne adnotacje i to jest dla mnie nieporozumienie, ponieważ osoba która powinna mieć wiedzę większą niż my i jest przeszkolona w sprawdzaniu tych wniosków, niestety nie do końca jest kompetentna.
Wniosek został więc ponownie wypełniony przez naszą słuchaczkę, która czeka teraz na rozliczenie zakupu nowego pieca:
Ja jestem kolejnym przypadkiem takim w mojej rodzinie, więc myślę, że na terenie Rybnika i nie tylko mamy więcej takich przypadków. Ja nie ukrywam, że mam kredyt wzięty na zakup pieca i chciałam to jak najszybciej sfinalizować i rozliczyć się z bankiem zgodnie z refundacją którą dostanę, natomiast w tej chwili jest to o kolejne tygodnie wydłużone. Pani w Katowicach powiedziała mi jasno, że jeżeli wniosek zostanie uzupełniony, to ponownie zaczynamy czekać na to w kolejce, aż dojdzie do tego, że wniosek po raz kolejny zostanie rozpatrzony. Dla mnie nie do końca tak to powinno wyglądać.
Na rybnickim kampusie działają w jednym budynku dwa punkty Czystego Powietrza. Jeden prowadzony jest przez Fundację Europejski Instytut Outsourcingu, drugi przez Miasto Rybnik. W sumie obsłużyły one ponad 2 tysiące klientów. O tym czy możliwe są i z czego mogą wynikać błędy pytaliśmy Michała Toman z punktu prowadzonego przez fundację:
Michał Toman: Najczęściej te korekty wynikają z błędów z ksiąg wieczystych, numerów działek, zdarzają się sporadycznie jesteś błędy wynikające czy to z błędów samych beneficjentów, którzy przekazują nam dane, kilka razy oczywiście zdarzyło się to też pracownikowi popełnić błąd, co zawsze staramy się szybko poprawić. Nie zdarzyło nam się odrzucenie wniosku z takich powodów.
Radio 90: A może być tak, że w Rybniku coś jest zaakceptowane a Katowice to odrzucają?
Michał Toman: Raczej nie, to może wynikać z jakiegoś czeskiego błędu, np. numeru księgi wieczystej, wtedy Katowice mogą to odrzucić.
Zdecydowana większość błędów leży po stronie mieszkańców
– podkreśla nasz rozmówca:
Michał Toman: Na 1500 wniosków jeżeli nam się zdarzyło na palcach dwóch rąk jakieś błędy popełnić wynikające z naszej strony, to są też błędy takie, że mieszkańcy nie wysyłają wniosków, chciałbym to podkreślić, że korzystając z naszego punktu te wioski trzeba złożyć do WFOŚ podpisane, czego czasem mieszkańcy nie rozumieją i te wnioski są niepodpisane i lądują u nich w szufladach, wiec z naszego punktu widzenia jeżeli było tych błędów na palcach dwóch rąk- to jest to dużo.
Punkty Czystego Powietrza przeżywały prawdziwe oblężenie na przełomie listopada i grudnia ubiegłego roku. Dziś ruch w nich jest zdecydowanie mniejszy.
Czytaj także: